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Las notas dentro de los contactos ahora son más estructuradas, visuales y fáciles de usar. Ya no son solo texto plano: ahora puedes organizarlas mejor, priorizar información importante y encontrar lo que necesitas más rápido.
🎯 ¿Por qué es importante?
Ahora puedes:
* ✅ Organizar mejor la información de cada contacto
* ✅ Identificar rápidamente lo importante
* ✅ Centralizar contexto clave para ventas o seguimiento
✨ ¿Qué hay de nuevo?
Ahora las notas son mucho más completas y útiles:
- Puedes agregar título a cada nota
- Puedes usar colores para organizarlas visualmente
- Puedes adjuntar archivos directamente
- Puedes fijar notas importantes arriba (pin)
- Puedes buscar por título o contenido
Esto convierte las notas en algo realmente accionable, no solo informativo.
Notas más claras y organizadas:
usa títulos y colores para entender la información en segundos. ⚙️ ¿Cómo usarlo?
- Ve a un contacto
- Abre la sección de Notes/Notas (panel derecho)
- Haz clic en Add Note/Añadir nota
- Completa:
- título
- descripción
- color
- adjuntos (opcional)
- pin (si es importante)
- Guarda la nota
🔄 Qué puedes lograr con esto
- Tener historial del cliente mucho más claro
- Evitar perder información importante
- Alinear mejor al equipo comercial
- Preparar mejor cada conversación
- Reducir el tiempo de búsqueda de información
🔐 Consideraciones importantes
- Puedes fijar un máximo de 2 notas
- La búsqueda funciona por título y contenido
- Las notas hacen parte del historial del contacto
- Los adjuntos quedan vinculados a la nota correspondiente
🚀 En resumen
Ahora las notas dejan de ser texto suelto y se convierten en una herramienta real de seguimiento. Más orden, más contexto y mejores conversaciones con cada cliente.
Ahora puedes hacer que los envíos de formularios aparezcan dentro del módulo de conversaciones. Así tu equipo puede ver la información que dejó el lead dentro del mismo flujo de atención, sin depender de revisiones por fuera ni perder contexto al responder.
🎯 ¿Por qué es importante para tu negocio?
Antes, los formularios y las conversaciones podían quedar separados:
- 🔹 Más pasos para revisar el contexto del lead
- 🔹 Menos visibilidad para el equipo comercial
- 🔹 Seguimientos más lentos o menos personalizados
Con esto ahora puedes:
- ✅ Llevar los envíos del formulario al módulo de conversaciones
- ✅ Darle al equipo más contexto desde el primer mensaje
- ✅ Hacer seguimiento más rápido y ordenado
⚙️ ¿Cómo activarlo?
- Entra al formulario que quieres usar
- Ve a Settings
- Activa la opción Create conversation on submit
- Una vez activado, cada nuevo envío podrá aparecer dentro del módulo de conversaciones asociado al contacto
Activa el envío a conversaciones desde tu formulario:
entra a Settings y habilita la opción para crear conversaciones automáticamente con cada envío.⚙️ Opciones avanzadas
- Puedes usar filtros dentro del módulo de conversaciones
- El filtro es 'Message channel is form submission'
- Esto te ayuda a identificar más rápido qué conversaciones vienen desde formularios
Ve el formulario dentro de la conversación:
el equipo puede revisar el envío sin salir del chat y responder con más contexto.
Filtra conversaciones de formularios fácilmente:
identifica y gestiona este tipo de entradas con mayor orden.🔄 Qué puedes lograr con esto
- Darle contexto inmediato al equipo comercial
- Centralizar mejor la entrada de oportunidades
- Evitar que información clave quede dispersa
- Mejorar el seguimiento desde el primer contacto
🔐 Consideraciones importantes
- Debes activar la opción desde la configuración del formulario
- La visibilidad depende de la correcta asociación con el contacto
- Puedes apoyarte en filtros para organizar mejor este tipo de conversaciones
🚀 En resumen
Ahora los formularios no solo capturan información: también pueden entrar directamente al flujo de conversaciones. Eso te da más contexto, más orden y un seguimiento mucho más ágil desde el primer contacto.
Ahora puedes ver con más claridad si tu equipo está respondiendo a tiempo con el nuevo panel de rendimiento de SLA en conversaciones.
Esta novedad te permite entender dónde se están generando retrasos, cómo responde tu equipo y qué tan bien se están cumpliendo los tiempos definidos. Más control, más visibilidad y mejores decisiones.
🎯 ¿Por qué es importante para tu negocio?
Antes, era difícil entender si los tiempos de respuesta realmente se estaban cumpliendo:
- 🔹 Poca visibilidad sobre retrasos
- 🔹 Dificultad para medir el desempeño del equipo
- 🔹 Menos claridad para detectar mejoras
Con esta mejora ahora puedes:
- ✅ Medir el cumplimiento de tus SLA en tiempo real
- ✅ Detectar atrasos por usuario o canal
- ✅ Tomar decisiones con más información
⚙️ ¿Cómo usarlo / activarlo?
- Ve a Conversaciones → Analytics → SLA Performance
- Selecciona el rango de fechas
- Revisa el resumen general
- Analiza tendencias, usuarios y canales
Encuentra y configura el panel de SLA fácilmente:
accede desde conversaciones y analiza tu rendimiento en segundos.⚙️ Opciones avanzadas
- Puedes cambiar el rango de fechas
- Ajustar la métrica del gráfico
- Analizar por usuario o canal
- Aplicar filtros para mayor detalle
🔄 Qué puedes lograr con esto
- Detectar cuellos de botella en la atención
- Medir la consistencia del equipo
- Identificar usuarios o canales con bajo rendimiento
- Mejorar tiempos de respuesta y experiencia del cliente
- Evitar perder oportunidades por demoras
🔐 Consideraciones importantes
* Solo se incluyen mensajes con evaluación de SLA
* Conversaciones leídas sin respuesta no cuentan
* El rendimiento se asigna al usuario correspondiente
* Solo administradores tienen acceso
* Datos disponibles desde marzo 2026
🚀 En resumen
Ahora puedes medir lo que antes no veías. Con este panel, tu equipo no solo responde: responde a tiempo, con control y con una visión clara de su desempeño.
Ahora puedes trabajar tus pipelines de forma mucho más visual y práctica.
Estas mejoras te permiten organizar mejor tu vista, identificar oportunidades más rápido y gestionar tus pipelines sin fricción.
El resultado: menos desorden, más foco y una gestión comercial mucho más ágil.
🎯 ¿Por qué es importante para tu negocio?
Antes, gestionar pipelines grandes podía volverse incómodo:
- 🔹 Demasiadas etapas visibles y más scroll del necesario
- 🔹 Menor claridad para revisar oportunidades
- 🔹 Más esfuerzo para ajustar y organizar el pipeline
Con estas mejoras ahora puedes:
- ✅ Enfocarte en las etapas que realmente importan
- ✅ Identificar oportunidades más rápido
- ✅ Gestionar el pipeline con más claridad y agilidad
⚙️ Novedad 1: organiza tu vista Kanban
Ahora puedes colapsar etapas y ajustar su tamaño dentro del pipeline. Esto te permite trabajar solo con lo importante y reducir el ruido visual.
¿Cómo usarlo / activarlo?
- Ve a Oportunidades → vista Kanban
- En cada etapa puedes: colapsarla o expandirla y ajustar su ancho arrastrando el borde
- Para resetear el tamaño: haz doble clic en el borde
Organiza tu vista en segundos:
colapsa etapas y dale más espacio a lo que realmente importa.⚙️ Novedad 2: colores y gestión más rápida de pipelines
Ahora puedes crear y editar pipelines más rápido y asignar colores a cada etapa. Esto hace que sea mucho más fácil leer el estado de tus oportunidades y priorizar mejor el trabajo comercial.
¿Cómo usarlo / activarlo?
- Ve a Oportunidades
- Abre el selector de pipelines
- Desde ahí puedes: crear un nuevo pipeline o editar uno existente
- Dentro de la configuración: asigna colores a cada etapa y elige cómo quieres visualizarlos
Configura tus etapas fácilmente:
crea, edita y asigna colores en pocos clics.IMAGEN 2
Identifica oportunidades más rápido:
cada etapa ahora tiene una señal visual mucho más clara.⚙️ Opciones avanzadas
- Puedes mostrar los colores como punto o como fondo suave
- El tamaño de columnas puede restablecerse a su valor original
- La personalización visual del Kanban se guarda por usuario en su navegador
- Los colores de las etapas se configuran a nivel de pipeline y los verá todo el equipo
🔄 Qué puedes lograr con esto
- Priorizar oportunidades de alto valor con más facilidad
- Reducir el ruido visual en pipelines largos
- Darle al equipo una lectura más rápida del proceso comercial
- Estandarizar mejor las etapas con apoyo visual
- Mejorar el seguimiento diario sin cambiar la estructura de trabajo
🔐 Consideraciones importantes
- La vista colapsada o el tamaño de columnas es una preferencia individual
- Esa configuración visual se guarda localmente en el navegador
- Los colores de etapas sí aplican al pipeline y son visibles para otros usuarios
- Estas mejoras no cambian tu proceso comercial, pero sí lo hacen más fácil de operar
🚀 En resumen
Ahora tus pipelines son más fáciles de leer, ajustar y gestionar. Con estas mejoras puedes trabajar con más orden, detectar oportunidades con más rapidez y darle a tu equipo una forma más clara de avanzar cada negocio.
En Ropofy seguimos mejorando el control que tienes sobre tu agente conversacional.
Ahora puedes elegir qué tan largas y detalladas quieres que sean las respuestas de tu bot.
Más control. Más coherencia con tu marca.
🎯 ¿Qué cambia?
Ahora puedes configurar el estilo de respuesta del agente y elegir entre:
- Conciso → Respuestas cortas y directas (~30 palabras)
- Balanceado → Nivel intermedio de detalle (~80 palabras)
- Detallado → Respuestas más completas y explicativas (~200 palabras)
Este ajuste se aplica a nivel del bot y funciona especialmente en modo Auto-Pilot .
Si decides no activarlo, el comportamiento del bot seguirá funcionando exactamente igual que antes.
🎯 ¿Por qué es importante para tu negocio?
No todos los negocios necesitan el mismo tipo de respuesta:
- Un restaurante puede necesitar respuestas rápidas y directas.
- Una clínica puede requerir explicaciones más detalladas.
- Un negocio B2B puede necesitar respuestas más estructuradas.
Ahora puedes adaptar el nivel de profundidad sin modificar todo el prompt manualmente.
Esto te permite:
- Mantener coherencia en la comunicación
- Ajustar la experiencia según el canal
- Mejorar la claridad en conversaciones automatizadas
- Tener mayor control sobre la percepción de tu marca
⚙️ ¿Cómo activarlo?
- Ve a Conversation AI → Bot Settings
- Busca la sección Response Settings
- Activa Response Style Settings
- Elige: Conciso, Balanceado o Detallado
- Guarda los cambios
📍 Configuración del estilo de respuesta
🔐 Consideraciones importantes
- Este ajuste funciona como una guía (no es un límite exacto de palabras).
- Si tienes instrucciones de longitud dentro del prompt personalizado, pueden entrar en conflicto con esta configuración.
- Si la función está desactivada, el bot seguirá respondiendo como lo hacía antes.
🚀 En resumen
Ahora puedes decidir si tu agente responde:
Más corto. Más equilibrado. Más detallado.
Sin reescribir prompts. Sin complicaciones técnicas.
Una mejora simple que te da mayor control sobre la experiencia conversacional.
🆕 Ahora puedes exportar múltiples empresas en un solo clic
En Ropofy seguimos fortaleciendo la gestión de datos dentro del CRM.
Ahora puedes exportar varias empresas al mismo tiempo o incluso toda tu base completa, de forma rápida y sencilla.
Sin procesos manuales ni exportar una por una.
🎯 ¿Por qué es importante para tu negocio?
Si trabajas con empresas (B2B, inmobiliarias, educación, servicios industriales, etc.), en algún momento necesitas:
- Compartir información con tu equipo
- Hacer análisis o reportes externos
- Respaldar tu base de datos
- Trabajar la información en Excel
Ahora puedes hacerlo en segundos.
Esta mejora te permite descargar un archivo CSV con todas las empresas seleccionadas o con la base completa, incluyendo sus campos de información .
⚙️ ¿Cómo exportar empresas seleccionadas?
- Ve a Contactos → Empresas
- Marca las empresas que deseas exportar
- Haz clic en Exportar
- Descarga el archivo generado
📍 Exportación la vista de empresas
📤 ¿Cómo exportar toda la base?
Si necesitas exportar todas las empresas:
- Ve a Contactos → Empresas
- Haz clic en el menú de tres puntos (parte superior derecha)
- Selecciona Exportar
- Espera a que finalice el proceso
El sistema mostrará el progreso de exportación en tiempo real hasta que el archivo esté listo para descargar .
🔐 Consideraciones importantes
- El archivo se descarga en formato CSV.
- Incluye los campos de las empresas seleccionadas.
- Puedes exportar registros específicos o toda la base.
- El sistema muestra el porcentaje de avance mientras se genera el archivo.
🚀 En resumen
Ahora puedes manejar grandes bases de empresas con mayor agilidad.
Menos tiempo en tareas manuales.
Más control sobre tu información.
Más facilidad para análisis y reportes.
En
Ropofy
seguimos fortaleciendo nuestra inteligencia conversacional.Ahora, cada vez que tu agente de IA tenga una conversación con un cliente, podrás generar automáticamente:
- 📝 Un resumen claro de la sesión
- 📄 La transcripción completa de la conversación
Sin revisar manualmente el chat. Sin copiar mensajes. Sin perder contexto.
🎯 ¿Por qué es importante para tu negocio?
Hasta ahora, si querías entender qué ocurrió en una conversación gestionada por IA, tenías que revisar todo el historial del chat.
Ahora puedes:
- Ver un resumen estructurado en segundos
- Tener mayor trazabilidad sobre lo que respondió la IA
- Dar seguimiento comercial con mejor contexto
- Auditar y optimizar el desempeño del bot
En otras palabras: tu IA no solo conversa… ahora también documenta y organiza lo que ocurrió.
⚙️ ¿Cómo activarlo?
- Ve a AI Agents → Conversation AI
- Selecciona tu bot
- Entra a la pestaña Bot Goals
- Activa la opción Enable Conversation Summary
Desde ese momento, cada nueva sesión generará automáticamente su resumen y transcripción.
📍 Activación dentro del bot
⚙️ Opciones avanzadas de configuración
Además, puedes personalizar cómo y cuándo se generan los resúmenes:
- Definir un tiempo de inactividad para cerrar la sesión
- Establecer un mínimo de mensajes antes de generar el resumen
- Guardar automáticamente el resumen en el perfil del contacto
- Recibir notificaciones por correo cuando se genere
Así tienes control total sobre cómo quieres usar esta información dentro de tu operación.
🔄 Convierte conversaciones en datos accionables
La información generada puede utilizarse para:
- Mejorar el seguimiento comercial
- Extraer información clave de los clientes
- Activar automatizaciones basadas en lo que realmente se habló
- Optimizar el entrenamiento de tu bot
Esto convierte cada conversación en contexto útil dentro del CRM, no solo en mensajes.
🔐 Consideraciones importantes
- La funcionalidad debe activarse manualmente.
- Los resúmenes se generan por sesión.
- Solo aplica para conversaciones que ocurran después de activarla.
- Tiene costos variables asociados al uso de funcionalidades premium e IA.
🚀 En resumen
Conversation AI ahora no solo automatiza conversaciones.
También te entrega claridad, trazabilidad y contexto listo para tomar decisiones.
En Ropofy creemos que el mejor producto se construye escuchando a quienes lo usan todos los días. Por eso,
habilitamos un nuevo portal de novedades e ideas
, un espacio donde podrás:- Conocer las novedades y mejoras de la plataforma
- Proponer ideas para nuevos desarrollos
- Votar por ideas de otros usuarios
- Ayudarnos a priorizar lo que más valor genera para tu negocio
👉 Todo esto está ahora en nuestro portal de novedades e ideas de Ropofy.
🌐 ¿Dónde encontrarás las novedades de Ropofy?
A partir de ahora, todas las principales actualizaciones de la plataforma estarán publicadas en:
También puedes acceder desde:
- soporte.ropofy.com
- Sección Novedades
- Desde allí serás dirigido automáticamente a ideas.ropofy.com
Una vez dentro del portal, solo debes ir a la pestaña Changelog, donde encontrarás las novedades ordenadas cronológicamente, de la más reciente a la más antigua.
💡 Comparte tus ideas para mejorar Ropofy
Este portal no es solo para leer novedades. También es el espacio oficial donde puedes proponer ideas, plantear mejoras o sugerir nuevos desarrollos para Ropofy.
¿Cómo publicar una idea?
- Ingresa a ideas.ropofy.com
- Ve a la pestaña 'Feedback'
- Busca si alguien ya propuso algo similar
- Si no existe, puedes crearla desde cero:
- Escribe un título claro
- Amplía la información y el contexto
👍 Vota por las ideas que más valor te generen
Además de proponer ideas, también puedes votar por las ideas de otros usuarios.
Los votos no significan una implementación inmediata, pero sí cumplen un rol muy importante dentro de nuestro proceso de producto. Nos ayudan a:
- Entender qué necesidades son más relevantes para la comunidad
- Identificar patrones y problemas recurrentes
- Priorizar el desarrollo de funcionalidades de forma informada
- Construir el roadmap de producto de manera más transparente
Cuantos más votos tenga una idea, mayor visibilidad y prioridad tendrá dentro de nuestro análisis, aunque su implementación dependerá también de factores como viabilidad técnica, impacto y alineación con la estrategia de Ropofy.
Nuestro compromiso es leer, evaluar y tener en cuenta todas las ideas, y usar este espacio como una guía real para decidir en qué enfocarnos.
🔐 Importante: registro de usuarios
Para poder:
- Publicar ideas
- Votar por ideas existentes
Debes registrarte primero haciendo clic en el botón
Sign up
.👉 A futuro, también podrás ingresar directamente desde el botón
Log in
.🚀 En resumen
- Con este nuevo portal de novedades e ideas:
- Centralizamos todas las novedades de Ropofy
- Abrimos un canal directo para compartir ideas de mejora
- Priorizamos desarrollos según el voto de la comunidad
- Construimos Ropofy contigo, no solo para ti
Te invitamos a explorarlo y participar activamente.
En Ropofy seguimos fortaleciendo nuestro enfoque en ventas conversacionales y gestión centralizada de clientes. Sabemos que WhatsApp es el canal principal para comunicarte con tus clientes o prospectos, y por eso lanzamos una mejora clave que elimina uno de los dolores más comunes: la pérdida de archivos importantes enviados por WhatsApp.
A partir de ahora, los archivos compartidos en tus conversaciones ya no se pierden y pueden formar parte del historial completo de cada contacto.
📁 Retención automática de archivos de WhatsApp por 1 año
Hasta ahora, WhatsApp tenía limitaciones importantes que afectaban la operación diaria de muchos equipos:
- Archivos enviados por clientes: dejaban de estar disponibles después de 7 días
- Archivos enviados por tu equipo: expiraban después de 30 días
Esto generaba pérdida de información, reprocesos, descargas manuales y un historial incompleto de cada contacto.
¿Qué cambia ahora?
👉 Todos los archivos de WhatsApp se almacenan automáticamente en Ropofy durante 1 año, sin que tengas que hacer ninguna configuración adicional.
Esto aplica tanto para archivos entrantes como para archivos salientes.
📂 Nueva acción: “Agregar a Documentos”
Ahora puedes guardar manualmente los archivos más importantes directamente en la sección Documentos del contacto. Esto te permite organizar mejor la información crítica y mantener un historial completo por cliente.
¿Cómo funciona?
- Abre la conversación de WhatsApp del contacto
- Haz clic sobre el archivo adjunto
- Selecciona la opción “Agregar a Documentos”
- El archivo se guarda automáticamente en el perfil del contacto
📂 El archivo queda guardado en el perfil del contacto
Una vez agregado, el documento queda disponible en la sección Documentos, junto con el resto de la información del contacto. Esto facilita seguimientos, auditorías, traspasos entre equipos y una gestión mucho más ordenada.
Esta actualización tiene un impacto directo en la eficiencia operativa y en la calidad del servicio:
✅ No más archivos perdidos por expiración
✅ Historial completo y centralizado por contacto
✅ Menos reprocesos y descargas manuales
✅ Mejor orden para auditorías y seguimientos
✅ Experiencia más profesional frente al cliente
¡Si ya usas WhatsApp en tu operación diaria, esta funcionalidad ya está activa para ti!